媒體發(fā)聲：
不知何時起，中國工業(yè)化產(chǎn)品迅速崛起，其應(yīng)用覆蓋的行業(yè)也越來越廣。對于物聯(lián)網(wǎng)標識產(chǎn)業(yè)來講，噴碼機只是9大產(chǎn)業(yè)其中之一，由于是精密性設(shè)備，所以，對產(chǎn)品整體性能、穩(wěn)定性、技術(shù)創(chuàng)新也頗為嚴格。
上世紀80年代，噴碼機隨著啤酒和飲料線進入中國市場，其應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大，在產(chǎn)品生產(chǎn)中噴碼機已成為包裝必備的設(shè)備。
“召回”，這兩個詞近來頻繁出現(xiàn)在國內(nèi)外知名網(wǎng)站上，有些人會聞此色變，其實召回案件在各大行業(yè)中均出現(xiàn)過，我們應(yīng)該冷靜來看待召回事件。汽車行業(yè)的召回事件是最為常見的，但這絕非是因為出現(xiàn)了偽劣產(chǎn)品，廠家們總是會很負責(zé)地將“問題”產(chǎn)品回收，給消費者一個公道，這正說明了一個行業(yè)的進步。這樣看來，“噴碼機”的召回也并非是一件壞事，反而能夠說明是一個行業(yè)該具有的正能量的體現(xiàn)，在當前物聯(lián)網(wǎng)標識行業(yè)看似透明而非透明的環(huán)境，作為年輕化的企業(yè)——深圳億邁珂無疑是樹立了行業(yè)的榜樣，同時，也是物聯(lián)網(wǎng)標識行業(yè)第一個“召回”噴碼機的企業(yè)，對這樣敢于擔(dān)當、有責(zé)任的年輕企業(yè)我們應(yīng)多給予一些寬容和理解，就像是長輩對晚輩之間的寬容，正如億邁珂總經(jīng)理陳旭文先生所言：“我們相信，只要我們努力地、用心地去做事，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，改善生產(chǎn)工藝，就一定可以實現(xiàn)大家共同的目標?！?/span>
“由于是初期產(chǎn)品，在結(jié)構(gòu)設(shè)計以及生產(chǎn)制造的缺陷，使得產(chǎn)品在使用過程中會帶來一些不穩(wěn)定的隱患，在我看來，這也并非是壞事；同時，通過召回，我們解決了之前不穩(wěn)定的隱患，而且研發(fā)人員還優(yōu)化了部分功能模塊，從而提升了客戶對產(chǎn)品賦碼的體驗，也提升了噴碼機的附加值，”這是億邁珂公司總經(jīng)理陳旭文在與本刊記者溝通時說到。
在上海ProPak China 2015，對于億邁珂噴碼機“召回”事件，本刊記者與深圳億邁珂標識科技有限公司總經(jīng)理陳旭文先生對話如下：
《噴碼與標識》雜志：陳總，很高興再次見到您，自從3月28 日億邁珂新產(chǎn)品發(fā)布暨招商會在友高公司召開結(jié)束后，這幾個月以來，億邁珂噴碼機的銷量是怎樣的情形？
陳旭文：招商會結(jié)束后，簽約代理商的訂單不斷，幾乎每天都在催貨，公司的同事們也是放棄周末休息時間加班，即使這樣仍然不能滿足客戶的需求。這幾個月我們也正在抓工藝、效率、品質(zhì)，使得產(chǎn)能得以保證。
《噴碼與標識》雜志：陳總，在展會期間，我們也聽到了行業(yè)人士在議論貴公司的噴碼機“召回”事件，我們想知道，億邁珂公司在什么背景下發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的缺陷？請陳總談?wù)勥@件事的來龍去脈。
陳旭文：在產(chǎn)品正式推出前，我們已經(jīng)在部分客戶包括終端用戶那里測試了將近一年時間。招商會結(jié)束后，基本上簽約代理商都有訂購我們的機器以便于他們自己使用、測試以及評估。因此產(chǎn)品缺陷的發(fā)現(xiàn)來源于三個方面，首先是客戶在使用時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題或是做得不夠好的地方，他們指出需要完善和提升的建議；其次是我們自己在生產(chǎn)測試的過程中發(fā)現(xiàn)的問題及存在的隱患；再次是我們對產(chǎn)品持續(xù)不斷的改進和優(yōu)化。
《噴碼與標識》雜志：“召回”對于一家企業(yè)來講，或許并不希望發(fā)生的事，對于億邁珂這樣年輕化的企業(yè)，做出的膽略令人欽佩，受人尊敬，請問，陳總，您是怎么看待“召回”事件？
陳旭文：盡管產(chǎn)品的召回一定是任何廠家不希望發(fā)生的事，這會讓廠家耗費大量的人力、物力和財力，可是通過把有缺陷的產(chǎn)品進行召回卻可以挽回客戶的損失，我認為是值得的。我相信通過此次“召回”事件，大家一定能感受到我們對產(chǎn)品嚴格要求的態(tài)度，對客戶負責(zé)的至誠用心。
《噴碼與標識》雜志：我們知道，通過本次召回，億邁珂公司也贏得了贊譽度以及在物聯(lián)網(wǎng)標識行業(yè)的影響力，對于今后的產(chǎn)品，億邁珂將會通過哪些方式增加經(jīng)銷商以及合作伙伴的信心？
陳旭文：我們會不斷吸取合作伙伴的意見和建議，持續(xù)提升和優(yōu)化我們的產(chǎn)品，并切實履行我們的承諾來增強經(jīng)銷商以及合作伙伴的信心。
《噴碼與標識》雜志：在本次召回事件，解決了噴碼機哪些問題？在今后的生產(chǎn)設(shè)計中將會做出哪些改進措施？
陳旭文：本次召回主要是解決噴碼機使用的穩(wěn)定性問題，涉及噴頭部分和墨芯部分。在今后的生產(chǎn)設(shè)計中，我們從噴頭、噴嘴、墨芯及控制盒模塊都會進行調(diào)整和優(yōu)化，并通過模具化的生產(chǎn)制造來實現(xiàn)批量產(chǎn)品良好的一致性。
《噴碼與標識》雜志：我們知道，本次“召回”僅限于5月27日前發(fā)出的噴碼機（不含27日），那么，在27日后發(fā)出的噴碼機，合作伙伴有著怎樣的反響呢？億邁珂是否與合作伙伴有進一步溝通呢？
陳旭文：本次“召回”僅限于5月27日之前發(fā)出的機器，27日以后發(fā)出的機器優(yōu)化的效果有待時間來檢驗，我們與合作伙伴一直保持著良好而密切的溝通，只要是伙伴們提出良好的建議，我們都會做出及時而有效的反應(yīng)，持續(xù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品。
《噴碼與標識》雜志：我們知道億邁珂是一家有夢想的公司，也是敢于擔(dān)當有責(zé)任的公司，同時，通過本次噴碼機“召回”，樹立了行業(yè)新榜樣，此刻，我覺得陳總一定有很多心理話要訴說。
陳旭文：噴碼機行業(yè)競爭的白熱化程度已遠超我們的預(yù)料。只有不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷的技術(shù)創(chuàng)新，不斷的提升客戶的滿意度，才能在強手如林的市場競爭中占據(jù)一席之地。我要感謝我們的合作伙伴們，他們提出了非常寶貴的意見和建議，并且在產(chǎn)品召回的過程中已嚴重影響到他們正常工作的情況下仍然對我們工作給予了極大的理解和支持。在此，我借貴刊向所有合作伙伴表達深圳億邁珂公司的深深謝意。任重道遠，風(fēng)雨同舟，只要有了合作伙伴的支持，相信我們定能克服困難，共創(chuàng)輝煌。
